Təmirə zəmanət
Zəmanət şərtləri

“Biz iHelp.az olaraq təqdim etdiyimiz texniki servis xidmətimizə tam güvənirik. Ona görə də servisimizdə düzəliş edilən cihazlara əmək zəmanəti veririk.”

  • iPhone modelləri üçün 6 ay işçilik zəmanəti

  • MacBook, iMac, iPad, Magsafe aksesuarları üçün 3 ay işçilik zəmanəti

Cihaz təmirdən çıxıb sizə çatdığı tarixdən ( invoice / satış qəbzi tarixi kimi) zəmanət müddəti başlayır.

Zəmanətin Əhatəsi və Məhdudiyyətli zəmanət

Aşağıdakı hallar zəmanətin tam yuyulmasına və ya zəmanət verilməsinə məhdudiyyət yarada bilər:

Ön Şüşə Dəyişimi
  • Ön şüşə dəyişimi zamanı, qırıqlığın çox olması halında ekranda 1-3% nisbətində miqyasda incə cızıq ola bilər. Bu prosesi “tamir” adlandırırıq, 100% görünüş tamlığı gözlənilməməlidir. Məqsəd orijinalliği mümkün qədər qorumaqdır.
  • Şüşə çıxarılarkən ekranın zədələnməsi riski var; əgər bu baş verərsə, ya ekran + yeni ön şüşə quruluşu, ya da istifadə edilmiş (çıkma) ekranla əvəz edilə bilər. Bununla bağlı bəzi modellərdə “True Tone” kimi xüsusiyyətlər işləməyə bilər və ekran xəbərdarlıqları görünə bilər. Müştəri bu şərtləri qəbul edir.
  • iPad ön şüşə dəyişmələrində ekran böyük olduğu üçün risk daha yüksəkdir.
  •  
Maye / Sıvı ilə Təmas Etmiş Cihazlar
  • Maye təmasına məruz qalmış cihazlar zəmanət daxilində deyil, yalnız təmiri aparılan arıza hissəsi üçün zəmanət verilir.
  • Əgər cihaz maye təsiri alıb, servisa işlək şəkildə gətirilibsə, təmir prosesi zamanı əlavə problemlər və ya cihazın tam işinə qayıtmaması riski mövcuddur.
Əvvəllər Təmiri Görülmüş və ya Açılmağa Cəhd Edilmiş Cihazlar
  • Evinizin və ya ixtiyari şəxsin düz-dürtmə cəhdləri olmuşsa, zəmanət məhdudlaşdırıla bilər. Anakart (loji platalar) problemi varsa və cihaz servisə işlək vəziyyətdə üçün gətirilibsə belə, təmir zamanı cihaz bağlanma, əlavə problem yaranma riski var.
  • Servis prosesində cihazda gözlənilməyən məsələlər yarana bilər, məsələn batareyanın şişməsi gözlənilmədən ola bilər.
Dəstək Vermədiyimiz Modellər
  • Əgər cihaz iPhone 5, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus modellərindən biridir və əvvəllər fərqli servisdə anakart təmiri olunubsa və nəticə alınmayıbsa, bizim tərəfimizdən xidmət göstərilə bilməz. Belə hallarda cihaz servisdən iade oluna bilər.
Bağlı / Açılmayan Cihazlar
  • Servisə açılmayan (boot olmayan) cihazlarda hansı hissələrin zədələnmiş olduğunu tam yoxlamaq mümkün olmur. Bu səbəbdən, problemli hissələr varsa, servis sorumlu olmayacaq.
Qarpağı / Korpusda Deformasiyalar
  • Korpus yamuk / deformasiyalı cihazlar risklidir: həm əməliyyat zamanı, həm də sonra müxtəlif problemlər yarana bilər.
  • Ekranın düzgün yerləşməməsi, sıxlıq, çatlama və sair kimi hallar ola bilər; belə hallarda zəmanət verilməz.
Güclü Zərbə Almış Cihazlar
  • Zərbə nəticəsində hissələrdə gizli müəyyən zədəlilər yarana bilər. Təmirdən sonra fərqli hissələrdə problem çıxması mümkündür.
Xüsusi Parça Mesajları / Xəbərdarlıqları
  • Dəyişdirilmiş hissələrdən sonra (ekran, şüşə, True Tone, s.-o.) cihaz bildiriş verə bilər (“Important Part / İstehsalçı xəbərdarlığı”). Bu xəbərdarlığın olması hissənin keyfiyyətsizliyi və ya qeyri-orijinal olması anlamına gəlməz, sadəcə dəyişdirilmiş parça olduğunu göstərir. Bu xəbərdarlığı aradan qaldırmaq zəmanət daxilində deyil.
Batareya/Dəyişim Zəmanəti
  • Bizim servisimizdə batareya dəyişimi edən zaman işçilik üçün 6 ay zəmanət verilir.
  • 6 aydan sonra batareyada problem yaranarsa, batareya üçün əlavə ödəniş tələb edilə bilər, yalnız işçilik ödənişi alınar.
Pil Sağlamlığı
  • iPhone XS və daha yeni modellərdə pil dəyişdirildikdə “Pil sağlamlığı / Battery Health” bölməsində servis xəbərdarlığı görüla bilər; bu, pilin istifadəsinə və performansına təsir etmir.
  • X və daha köhnə modellərdə isə pil sağlamlığı daim %100 göstərilməyəcəkdir; bəzi xəbərdarlıqlar və limitlər ola bilər. 3-cü tərəf proqramlarla pil dövrlərini görmək mümkündür.
Qiymət və Təmir Proseduru
  • Cihaz servisdə yoxlanmadan əvvəl verilən qiymət təxminidir və təmirin tam qiyməti yalnız problemlər yoxlandıqdan sonra müəyyənləşir.
  • iPhone modellərində ilkin arıza diaqnostikası ödənişsizdir; digər cihazlarda isə texnikə görə ödəniş ola bilər.
  • Diaqnostika etdikdən sonra və müştərinin təsdiqindən sonra əməliyyat başlanacaq. Əgər müştəri razılaşmadan əməliyyatdan imtina edərsə, diaqnostika üçün xərclər tələb oluna bilər.
Kuryer/Xərc Vəziyyətləri
  • Bəzi təmir əməliyyatlarında pulsuz göndərmə / kuryer xidməti verilir; təmir olmayan / qeyri-təmir səbəbindən geri göndərmə və ya xidmət olmayan hallarda göndərmə xərci tələb oluna bilər.
Vergi (KDV) və Qiymət Qeydiyyatı
  • Veb saytında göstərilmiş qiymətlər vergisiz ola bilər (örnək: “KDV hariç”).
  • Qiymətlərə əlavə vergi daxil edilə bilər.
Parol, Kilidli Cihazlar
  • Ekran kilidi, iCloud kilidi və ya digər qorunma sistemləri açıqlanmayan cihazlarda tam yoxlama mümkün olmur. Bu halda zəmanət verilməz və müştəridən parolları təqdim etməsi tələb oluna bilər.
  • Veriləcək xidmətlərdən əvvəl cihazın yedəklənməsi tövsiyə olunur; biz məlumatların saxlanmasına görə məsuliyyət daşımırıq.
Məlumatların Silinməsi Riski
  • Hər növ təmir əməliyyatında məlumatların silinə bilmə ehtimalı var. Buna görə müştəridən cihazı göndərməzdən əvvəl ehtiyat surət (backup) alınması tələb olunur. Servis bu prosesi həyata keçirməyəcək.
Yaddaşın / Firmware yüksəltmələri
  • Yaddaşın artırılması, anakart təmiri və bənzər əməliyyatlarda mövcud proqram təminatı (iOS / firmware) yenilənməsi lazım ola bilər. Yeniləmədən sonra əvvəlki versiyaya qayıtmaq mümkün olmaya bilər.
  • Bu proses cihazda risk daşıyır və cihazın redispozisiyası(öz əvvəlki vəziyyətə qayıtması) olmayacaq.
Kamera Şüşəsinin Dəyişimi
  • Kamera şüşəsi dəyişdirildikdə 100% zəmanətin bozulmayacağına dair təminat verilməz; xarici səbəblərdən (cam qırığı, içəridə toz olması və s.) problemlər yarana bilər.
  • Kamera işlək vəziyyətdə gəlmişsə, yalnız kamera şüşəsi üçün dəyişiklik olar, amma şəkil keyfiyyəti və ya səs siqnalı kimi hallar zəmanət xaricində qala bilər.
Magsafe Təmiri
  • MagSafe aksesuarlarının və ya kabellərinin dəyişdirilməsi zamanı plastik hissələrdə çatlaqlar əmələ gələ bilər. Belə hallarda servis mümkün qədər professional şəkildə bərpa etməyə çalışar, amma zəmanət verilməsi mümkün olmayan hallar ola bilər.
Əvvəllər Təmiri Görülmüş Cihazların Durumu
  • iMac və digər cihazlarda əvvəlki təmir və ya açma-bağlama əməliyyatları olması halında ekranın və şüşənin montajı zamanı çatlama və ya deformasiyalar ola bilər; bu risk müştəriyə aiddir.
  • Teslimat formunda əvvəlki təmirin olduğu göstərildiyi halda, müştəri riski qəbul etmiş sayılır.
Zəmanəti Pozan Hallar
  • Maye təması, zərbə, fərqli servis tərəfindən zəmanət etiketlərinin zərər görməsi, ekran və şüşə dəyişimlərində çatlama və s. hallar zəmanəti poza bilər.
Əməliyyat Vaxtı və Gecikmələr
  • Təmiri əməliyyatının müddəti servis iş yükünə görə dəyişə bilər; konkret vaxt verilməsi çətin ola bilər və gecikmələr ola bilər.
Ekran Qoruyucuları və Aksesuarlar
  • Ekran qoruyucuları və bənzər aksesuarlar (hediyyə / satış zamanı verilən) üçün “qırılmazlıq zəmanəti” yoxdur – yalnız qoruyucu məqsədlidir.
Servis Atölyəsinə Giriş
  • Müştəri servisin içini izləmək istəsə belə, bu servis müdürünün icazəsindən və daxili şəraitdən asılıdır.
Xronik problemlər və Modellərə Xas Problemlər
  • Bəzi modellərdə fabrikdən gələn xas problemlər (“kronik arızalar”) ola bilər. Bu problemlər təmirdən sonra və ya zəmanət müddəti içində görünə bilər; xidmət bu cür hallar üçün zəmanət verə bilməz.
Problemli cihazlarınızı bizə əmanət edin və biz sizə möhkəm həll yolu təqdim edək.
Əlaqə formu
  • rns@mail.com
  • ‪+994 77 350 80 50‬